Клиентам

На этой странице собрана важная информация, которая поможет быстро сориентироваться перед заказом: как оформить покупку, как выбрать размер, как проходит доставка и оплата, а также где посмотреть правила ухода и возврата.

Как оформить заказ

Вы можете оформить заказ прямо на сайте в любое удобное время.

После оформления заказа и успешной оплаты он передается в обработку.
Если по заказу требуется уточнение деталей, мы связываемся с вами дополнительно.

Оплата

Оплата заказа осуществляется онлайн через Yandex Pay.

После успешной оплаты вы получаете подтверждение заказа, и мы приступаем к его подготовке.

Доставка

Мы отправляем заказы по России с помощью:

• Яндекс Доставки

• СДЭК

Стоимость и срок доставки рассчитываются при оформлении заказа и зависят от региона, веса и выбранного способа отправки.

После передачи заказа в доставку вы получаете информацию для отслеживания.

Как выбрать размер браслета

Чтобы браслет сидел красиво и комфортно, важно правильно измерить запястье перед заказом.

При оформлении лучше указывать точный обхват запястья в сантиметрах без запаса — посадка украшения учитывается отдельно.

Если вы не уверены в размере, можно связаться с нами, и мы подскажем.

Украшения в подарок

Если вы выбираете украшение в подарок, мы поможем сделать этот выбор особенно приятным.

В комплект входит подарочная упаковка и коробочка, чтобы подарок был красивым, аккуратным и готовым к вручению.

Уход за украшениями

Украшения из натуральных камней и фурнитуры с покрытием золото или родий требуют бережного отношения.

Чтобы украшение дольше сохраняло красивый вид, рекомендуется:

• избегать контакта с водой;

• не допускать попадания парфюмерии и бытовой химии;

• хранить украшения отдельно;

• протирать мягкой сухой салфеткой.

Возврат и обмен

Если в товаре обнаружен недостаток, вы можете обратиться к нам для решения вопроса о возврате, обмене или иной предусмотренной законом форме урегулирования.

При дистанционной продаже возврат товара надлежащего качества возможен на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Особенности натуральных камней

Натуральные камни могут иметь природные особенности: прожилки, включения, неоднородность оттенка, естественный рисунок и небольшие различия по форме. Это не является браком, а считается особенностью природного материала.

Именно такие нюансы делают каждое изделие уникальным.

Если остались вопросы

Если у вас есть вопросы по заказу, размеру, подарочной упаковке или выбору украшения, вы можете связаться с нами — мы с удовольствием подскажем.